Az előző cikkemben az email marketing fontosságáról és alapjairól beszéltem, amely egy igazán hatásos eszköz lehet a kisvállalkozások számára. A tartalommarketingről szóló cikkem pedig szorosan kapcsolható jelen íráshoz. Most folytatódik a sorozat, és bemutatom, hogyan használhatod ki a közösségi média erejét anélkül, hogy nagy költségekbe vernéd magad. Az ingyenes és alacsony költségű közösségi média stratégiák különösen hasznosak lehetnek, ha a vállalkozásod költségvetése szűkös, de mégis szeretnél növekedni, új ügyfeleket szerezni és persze a régieket újra elérni.
A cikk elején talán érdemes tisztáznunk, mi az a közösségi média vagy social (szósöl) media. Nem szociális média! Ez egy borzasztó leiterjakabEgy félrefordítás, amely hiányos nyelvi, jelen esetben szaknyelvi ismereteken alapul. Forrás: Wikipédia. XD
A közösségi média lényege, hogy a felhasználók ezeken az online felületeken közösségeket, csoportokat alkothatnak, tartalmakat hozhatnak létre és oszthatnak meg és interakcióba léphetnek egymással.
Ilyen felületek voltak a myVIP, az iwiw, a mySpace, (ezekre emlékszel még?), a Google+ (igen, ilyen is volt).
És ilyenek a ma népszerű Facebook, YouTube, Instagram, TikTok, Messenger, Pinterest, Threads, X (korábban Twitter), LinkedIn, SnapChat, Reddit, Discord, hogy egy párat felsoroljak. Ezeken felül még jó pár hasonló oldal létezik, jön létre és szűnik meg évről évre, szűkebb-tágabb célközönséggel.
A közösségi média a modern marketing egyik fontos eleme, hiszen a platformok lehetővé teszik, hogy közvetlen kapcsolatot építs ki a potenciális ügyfelekkel, és folyamatosan jelen legyél a mindennapi életükben. A közösségi média lehetőséget ad arra, hogy interaktív csatornán kommunikálj az ügyfelekkel, és akár egy kisebb költségvetéssel is nagy elérést biztosíthatsz magadnak.
Néhány közösségi média előny:
Mielőtt belevetnéd magad a tartalomgyártásba, érdemes ezekkel a felületekkel ismerkedni, kiválasztani a stratégiádhoz leginkább illeszkedő platformokat és ezeket bevonni az üzleti kommunikációdba. De nehogy hirtelen beregisztrálj mindenhova egyszerre, Isten őrizz! Így csak instant kiégést generálnál magadnak. Mértékletesen, fokozatosan, egyesével, és csak azokra a helyekre, ami passzol hozzád és a szolgáltatásodhoz.
Jobb lehet egy-két jól kiválasztott csatornára fókuszálni, ahol a közönséged aktívan jelen van, mint elaprózni a figyelmet ezerfele.
Egyszerre egy felületet ismerj meg részletesen üzleti szempontból, és csak utána hozd meg a döntést, hogy akarod-e használni vagy nem. Skippelni ér. 😉
Bemutatok néhányat röviden az előzőleg említettek közül, így ha nem ismered valamelyiket, akkor eldöntheted, melyiket lenne érdemes alaposabban tanulmányoznod.
A Facebook az egyik legnagyobb közösségi platform, és kiválóan alkalmas arra, hogy széles közönséget érj el. Ha kisvállalkozóként szolgáltatásokat kínálsz, a Facebook ideális lehet arra, hogy kommunikálj a helyi közösségeddel, eseményeket szervezz, vagy különböző csoportokban növeld a láthatóságodat.
Az Instagram vizuálisan orientált platform, ezért ha olyan szolgáltatásod vagy terméked van, amelyet jól lehet képeken vagy videókon bemutatni (például webdesign, kreatív munkák, termékek), akkor ez a platform tökéletes választás lehet. Az Instagram Stories és Reels funkciói szintén lehetőséget adnak, hogy interaktív és dinamikus tartalmakat hozz létre.
A LinkedIn főként B2B (business-to-business) kapcsolatok építésére alkalmas, és kiváló választás, ha szakértőként pozicionálnád magad. Blogcikkeket oszthatsz meg, amelyek bemutatják a szakmai tudásodat, vagy részt vehetsz szakmai beszélgetésekben és csoportokban.
Ha a vállalkozásod fiatalos és kreatív, akkor érdemes lehet kipróbálni a TikTok-ot, amely rövid, gyorsan fogyasztható videók platformja. Itt humoros vagy edukatív tartalmakat hozhatsz létre, amelyek virálissá válhatnak.
A YouTube kiváló lehetőség hosszabb formátumú tartalmakhoz, például oktató videókhoz vagy esettanulmányok bemutatásához. Ha van időd és erőforrásod videók készítésére, akkor ez a platform segíthet abban, hogy szakértőként elismert legyél a területeden.
A Pinterest vizuális keresőként működik, amely lehetőséget biztosít inspirációk, ötletek megosztására és felfedezésére, különösen a kreatív, lifestyle, lakberendezés, divat és DIY témákban. A platformon létrehozhatsz „pinnelt” tartalmakat, amelyek linkelhetők a weboldaladra, ezáltal folyamatos forgalmat generálva. A Pinterest nagyszerű választás, ha képi tartalmakkal szeretnéd felkelteni a közönség érdeklődését és növelni weboldalad látogatottságát.
A Reddit fórumstruktúrában működő közösségi platform, ahol különféle témákban találhatók úgynevezett „subredditek” (tematikus közösségek). Kisvállalkozóként részt vehetsz a célcsoportod számára releváns fórumokon, ahol megoszthatod szakmai tudásodat, válaszolhatsz kérdésekre, vagy hasznos tanácsokat adsz. Fontos, hogy a Reddit közössége értékeli a hiteles és promóciómentes tartalmakat, így ez egy kiváló lehetőség a szakértői imázs építésére.
A Discord valós idejű csevegési és közösségi platform, amely különösen népszerű a technológiai, játék- és kreatív közösségek körében, de egyre több iparági csoport is használja. Vállalkozóként létrehozhatsz saját szervert, ahol kapcsolatot építhetsz az érdeklődőkkel, élőben válaszolhatsz kérdésekre, és exkluzív tartalmakat oszthatsz meg. A Discord közösségi építésre és ügyfélkapcsolatok ápolására egyaránt kiváló eszköz.
Most, hogy megismerted a platformokat, nézzük meg, milyen ingyenes módszerekkel érheted el, hogy sikeresen építsd a közösségi médiás jelenléted.
A legfontosabb, hogy folyamatosan készíts tartalmakat, és tarts fenn egy következetes jelenlétet. Ez nem jelenti azt, hogy minden nap posztolnod kell, de fontos, hogy a követőid tudják, mire számíthatnak tőled. Heti egy-két bejegyzés már elegendő lehet ahhoz, hogy aktív maradj, különösen, ha azok minőségi és érdekes tartalmak.
Tartalmi ötletek:
A megfelelő hashtagek használata segíthet abban, hogy a tartalmaid szélesebb közönséghez jussanak el. Különösen az Instagramon fontos a releváns hashtagek használata, mivel így több felhasználó találhat rá a bejegyzéseidre.
Tipp: Ne használj túl sok hashtaget, de azok legyenek célzottak és kapcsolódjanak a bejegyzésed témájához. Érdemes kutatni az aktuális, népszerű hashtageket a saját iparágadon belül.
A közösségi médiában nem csak a tartalmaid megosztása fontos, hanem az is, hogy aktívan részt vegyél mások beszélgetéseiben. Csatlakozz releváns Facebook-, LinkedIn-, vagy egyéb közösségimédia-csoportokhoz, ahol a célközönséged jelen van. Itt segíthetsz kérdések megválaszolásában, részt vehetsz vitákban, és ezzel építheted a vállalkozásod szakértői hírnevét.
Ne csak promóciós céllal legyél jelen ezekben a csoportokban, hanem igyekezz valódi értéket adni. A hitelesség kulcsfontosságú! És nem attól leszel hiteles, hogy „50% kedvezmény csak ma, csak neked!” vagy „Szia, én xxx szakértő vagyok, szeretettel várlak konzultációra!”, hanem attól, hogy legalább 4-5 közérthető mondatban válaszolsz a feltett kérdésre. Nyilván, ha ez egy bonyolult, akár több alkalmat felölelő választ igénylő kérdés, akkor beszúrhatod a végére, hogy „Várlak konzultációra”. 😉 De a csoportokban való részvétel lényege az, hogy TE juss eszébe először annak, aki adott témakörben szakértőt keres, mert már annyit látta a neved a hasznos hozzászólások között.
Ösztönözd a követőidet, hogy osszák meg az élményeiket a termékeddel vagy szolgáltatásoddal kapcsolatban. Ez lehet egy egyszerű kérés, hogy jelöljenek meg a posztjaikban, vagy készíts versenyeket, ahol a legjobb ügyfél-tartalmak nyerhetnek valamit.
Ha például fodrász vagy, kérd meg az ügyfeleidet, hogy posztoljanak képeket az általad készített frizurákról, és tegyék rá a céged hashtagjét. Ez ingyenes és természetes módja a márkád népszerűsítésének.
Ha kis költségvetéssel rendelkezel, vannak alacsony költségű megoldások is, amelyek segítségével növelheted a láthatóságodat.
Nem kell hatalmas költségvetést fordítanod hirdetésekre ahhoz, hogy eredményeket érj el. A Facebook és az Instagram hirdetései például nagyon célzottak lehetnek, és már napi néhány ezer forintos büdzsével is kipróbálhatod a promóciókat. Így akár néhány száz forintért elérheted a helyi közönségedet, vagy egy konkrét célcsoportot.
A remarketing hirdetések segítségével azokat az embereket célozhatod meg, akik már jártak a weboldaladon, de nem váltak ügyféllé. Ezek a hirdetések alacsony költségűek, de nagyon hatékonyak, hiszen olyan személyeket céloznak meg, akik már ismerik a márkádat.
Ha vannak a területeden olyan mikro-influencerekolyan személyek, akik kisebb követőtáborral rendelkeznek, de erős a közösségük elkötelezettsége, akiknek a követői akár a te célcsoportodat is alkothatnák, érdemes kapcsolatba lépned velük.
Az influencerek szívesen népszerűsítik a vállalkozásokat, különösen akkor, ha cserébe valami értéket tudsz nyújtani, például egy ingyenes szolgáltatást vagy terméket.
Gondosan válaszd meg, akivel kapcsolatba lépsz, hiszen általa a te vállalkozásod lesz reprezentálva. Szóval ha vintage teáskészleteket értékesítesz, akkor talán nem a legjobb ötlet GodSaveTheQueen Johnny-val reklámozni 😛
A social media csak egy kölcsönzött felület! Egyet gondolnak, pár módosítás a szabályzatban vagy az algoritmusokban, és másnap csak az olvasóid ezredrészét éred el, az üzeneteidet törlik vagy nem kézbesítik, esetleg le is hallgatják, vagy… akár… a profilodat is törölhetik. Csak mert van rajtad sapka. Vagy mert nincs.
Ennek ellenére használd ezeket a felületeket bátran a szolgáltatásod népszerűsítésére, de ne ez legyen a fő bázisod. Az online otthonod, a céged birodalmának fővárosa a weboldalad legyen egy megbízható tárhelyszolgáltató szerverén. Ide irányíthatod az összes forgalmadat birodalmad többi településéről, vagyis a közösségi média felületekről. Ha egy-egy várost le is bombáznak, amíg a főváros áll, addig semmi nincs veszve.
A közösségi média marketing tökéletes eszköz lehet a kisvállalkozások számára, mivel viszonylag alacsony költségekkel is nagy eredményeket érhet el. Az ingyenes lehetőségek, mint a rendszeres tartalomkészítés, a hashtag használata és a csoportokban való részvétel már önmagukban is segíthetnek növelni a vállalkozásod ismertségét. Ha pedig van egy kis költségkereted, a hirdetések és az influencerekkel való együttműködések révén még gyorsabban érheted el a célközönségedet.